번역의 품질, 한 번도 흔들림 없이 유지되었나요?

2015년 제정된 국제 표준 ISO 17100(번역 서비스 품질 표준)은 번역 서비스 제공 과정 전반의 체계적 관리 기준을 정의합니다. 여기에는 번역자·재검토자 자격, 프로젝트 관리, 품질 보증 프로세스, 고객피드백 체계까지 망라되어 있으며, 특히 "두 번째 눈(two-eyes principle)"이라 불리는 재검토자에 의한 필수적인 재검토는 품질 확보의 핵심 요소로 자리 잡고 있습니다​

2020년 4월, 프로랭스는 이 엄격한 기준을 충족하며 첫 ISO 17100 인증을 획득했습니다. 그리고 이제, 수년간의 꾸준한 품질과 프로세스 관리의 노력을 인정받아 인증을 성공적으로 재획득했습니다. 이는 단순한 연장이 아닌, 지속적인 신뢰와 품질 경영을 실질적으로 증명하는 성과입니다.

ISO 17100 인증을 유지하기 위해서는 정기적인 감사와 재인증 절차를 거쳐야 합니다. 이 과정에서는 문서화된 운영 절차의 준수 여부, 역량을 증명할 수 있는 인력 구성, 그리고 프로젝트 관리 및 고객 소통 방식의 일관성이 엄격히 검토됩니다. 프로랭스는 이 모든 과정을 충실히 준비해, 인증 심사 기관으로부터 신뢰를 다시 한번 받았습니다.

이번 재획득의 의미는 무엇일까요?

•  안정적 품질 보장: 번역 정확성, 용어 일치, 번역 프로세스의 일관성 등에서 국제 기준을 계속 충족함을 보여줍니다.

•  고객 신뢰 강화: 공공, 법률, 기술 문서 등 정확성과 신뢰성이 필수적인 영역에서 고객이 안심하고 맡길 수 있는 기반이 됩니다.

•  시장 경쟁력 확보: ISO 인증을 유지하는 것은 곧 품질 중심의 차별화된 서비스 제공 능력을 의미합니다.

프로랭스는 단지 절차를 유지하는 데

만족하지 않습니다.

지속적인 내부 품질 개선, 고도화된 워크플로우 관리, 

그리고 고객 중심의 번역 서비스 경험 강화를 통해, 

번역 서비스를 이용하시는 모든 분들께 신뢰를 드리는 것을 사명으로 삼고 있습니다.

이번 ISO 17100 인증 재획득은 그 여정의 새로운 이정표입니다.​